El Libro Blanco del Community Manager

Community Manager es un cargo que busca ayudar a la comunicación de la empresas a través de medios sociales, este gestiona y modera las comunidades online para las empresas, y se encarga de actualizar un blog, Gestionar todas sus actividades online y también cuida la relación existente entre lo que ofrece la empresa y las necesidades del consumidor. Una de las cosas que se deben resaltar y algo de extrema importancia para las empresas es retroalimentarse de las preferencias, deseos y necesidades de los clientes y una de mas maneras mas satisfactorias de conseguir esto es a través de Internet, lo cual es sencillo porque el cliente luego de haber adquirido un producto o servicio lo que mas desea es que lo escuchen. El CM (Community Manager) para adquirir toda la información posible utiliza las redes sociales como lo son facebook, entre otras. Este tiene distintas funciones y entre ellas esta crear contenido de valor, asesorar a las compañas en como comportarse en la web, monitorear las tendencias, conversaciones relevantes,cultivar una relación con el consumidor. entre otras.

Continuación Brains on fire. Cap 3

En este Capitulo se habla de la teoría de la pasión, teoría ideada por Phillips. Esta mantiene la postura de que la influencia puede ser creada mas la pasión no, que esta no se puede imitar, ni puede ser comprada es algo de cada individuo; Y que esta pasión es lo que realmente impulsa a un producto, no el como este la tendencia. Los trend-setter son personas que marcan una tendencia, estos son útiles dado que en ellos encontramos personas con un insight que sirve de motivación para los demás, es decir si se logra crear en ellos ese sentimiento de pasión hacia el producto, estos podrán transmitirlo de mejor manera. Con esto llegamos a la conclusion de que para las compañía su motor principal deben de ser la pasion a transmitir no las tendencias y encontrar a ese líder del movimiento, porque basta con una sola persona para iniciar uno, incluso inmediatamente estas personas sean convencidas con ese producto se creara una influencia en ellos y así se ganara su lealtad.